Crecimientos a triple dígito los conseguidos por MediaMarkt. Durante el mes de abril, las ventas online del retailer se incrementaron en más de un 500% respecto al mismo periodo del año anterior. Un aumento que la compañía ha podido gestionar, explican, gracias al refuerzo que han realizado en este canal.
Desde que se decretase el estado de alarma el pasado 14 de marzo, el distribuidor de tecnología cerró sus 88 tiendas, a pesar de ser considerado servicio esencial, con el objetivo de garantizar la seguridad de empleados y clientes. “Tras la difícil decisión de cerrar, comenzamos a trabajar sin descanso para impulsar nuestra web sin dejar de implementar mejoras”, ha explicado Alberto Álvarez, director general de MediaMarkt Iberia.
Entre los primeros resultados de ese refuerzo, destacan los incrementos a triple dígito de sus ventas en el canal online. Así, durante el pasado mes de abril, la compañía aumentó en más de un 500% los pedidos realizados por la web. Crecimientos que se repitieron en las categorías de videojuegos (+785%), portátiles (+739%), televisores (+431%), smartphones (+221%) y electrodomésticos (+260%).
A pesar del cierre de sus tiendas, la compañía continuó empleando éstas como punto de gestión de pedidos. Con el fin de dar un servicio más rápido y eficaz, activó en su web el denominado ‘Ship from store’, que permite realizar el envío de productos directamente desde la tienda más próxima al usuario en un periodo de entre 24 y 48 horas. Esta opción está disponible en 83 establecimientos, y en los primeros días de su lanzamiento, ha traído consigo un 17% de las ventas totales.
La firma también está trabajando en un nuevo servicio de venta telefónica y vía WhatsApp más personalizado, que posibilitará, explica, atender a todas aquellas personas que tengan dificultades para comprar por la web.
Sobre la fase de desescalada y la consiguiente apertura de tiendas, Álvarez asegura estar preparados. “Mientras tanto, seguiremos asesorando y ofreciendo servicios a través del resto de canales y poniendo en marcha todas las fórmulas posibles que nos permitan seguir cumpliento con nuestros objetivos”, ha declarado.
Fuente: https://www.distribucionactualidad.com/ventas-online-de-mediamarkt/
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